직무스트레스 직무요건이 근로자의 능력이나 자원, 욕구와 일치하지 않을 때 생기는 유해한 신체적 또는 정서적 반응을 말한다. 직무스트레스의 요인 요 인 내 용 환경요인 -사회, 경제, 정치 및 기술적인 변화로 인한 불확실성 등 -경기침체, 정리해고, 노동법, IT기술의 발전 등은 고용과 관련되어 근로자가 위협을 느낄 수 있음 조직요인 -조직구조나 분위기, 근로조건, 역할 갈등 및 모호성 등 직무요인 -장시간의 근로시간, 물리적으로 유해하거나 쾌적하지 않은 작업환경 등 인간적 요인 -상사, 동료, 부하 직원 등과의 관계에서 오는 갈등이나 불만 등