까비노 책방

모호한 업무지시로 인한 스트레스 줄이기 접근법(ECRS기법)

"요즘 표정이 안 좋네. 업무 전달이 제대로 안 돼서 스트레스가 심하다며? 사실 그 마음 충분히 이해해. 나도 비슷한 일을 겪으면서 이게 사람의 문제뿐 아니라 시스템 설계의 결함일 수도 있다고 생각했거든.”"맞아. 도대체 뭘 하라는 건지, 왜 하는 건지도 모르고 지시를 받으니 의욕이 뚝 떨어져. 그냥 다 놓아버리고 싶고, 이직만이 답인가 싶더라고." "그건 네 잘못이 아니야. 지시자가 목적 없이 던지는 말은 정보인 '신호(Signal)'가 아니라 소음인 '노이즈(Noise)'일뿐이거든. 우리 뇌는 그 노이즈를 해석하려고 엄청난 인지 부하(Cognitive Load)를 쓰게 돼. 결국 뇌가 과부하 걸려서 '회피'하고 싶어지는 건 생존을 위한 본능적인 반응인 거지.""노이즈라... 정말 딱 맞는 표현이네. ..

인간의 선택적 청각 주의 현상인 칵테일 파티 효과(cocktail party effect)

칵테일 파티 효과(Cocktail Party Effect)는 시끄러운 환경에서도 특정 대화에 선택적으로 집중할 수 있는 인간의 놀라운 청각 능력이다. 이는 정보처리 용량에 한계가 있는 인간이 수많은 자극 중 의미 있는 정보만을 걸러내 처리하는 선택적 지각(Selective Perception)의 대표적인 사례이다. 인간공학 엔지니어에게 이 현상은 복잡한 신호 속에서 원하는 정보만을 추출하는 시스템을 설계하는 데 중요하다. 공학적으로 칵테일 파티 효과를 구현하기 위해 엔지니어는 인간의 청각 및 인지 과정을 모방하는 단계별 접근을 취한다. 먼저, 마이크로폰 어레이(Microphone Array)를 이용해 다수의 마이크로 소리를 수집하고, 소리가 도달하는 시간 및 강도 차이를 분석하여 음원의 공간적 위치를 파..

인간의 정보처리 과정 중 '지각(Perception)'을 알아야 하는 이유

현장에서 발생하는 사고는 “보고 싶은 대로 보다가” 발생할 수 있다. 지각(Perception)은 주관적인 해석이 어떻게 시스템이 안전을 가르는지 설명해 준다. 지각은 외부 자극에 의미를 부여하는 정보처리의 첫 번째 관문이다. 이를 공부해야 하는 이유는 설계자가 의도한 정보가 작업자의 뇌에서 어떻게 왜곡되거나 생략되는지 그 원인을 파악하기 위함이다. 지각 단계에서 발생하는 상향식(Bottom-up)과 하향식(Top-down) 처리의 특성을 이해하면, 작업자가 기억에 의존하기보다 '보고 선택할 수 있는' 직관적인 환경을 설계할 수 있다. 실무적으로 지각 원리를 활용해 정보를 논리적으로 집단화하면 작업자의 인지 부하를 획기적으로 낮출 수 있지 않을까? 이는 한정된 주의 자원이 낭비되는 것을 막아, 위급상황에..

인간의 정보처리 과정을 알아야 하는 이유

인간의 정보처리 과정을 이해하는 것은 인간이 기계와 달리 한정된 주의 자원과 기억용량 주의 자원과 기억용량을 가졌다는 점을 인식하는 데 도움이 되었다. 정보처리 과정은 인간이 외부 자극을 지각하고, 기억을 활용해 의사결정을 내리며, 반응하는 일련의 단계를 나타낸다. 이 과정을 설계에 활용하면 인간의 인지적 부하를 최소화 할 수 있다고 한다. 예를 들어, 기억 용량의 한계를 고려하여 사용자가 정보를 억지로 기억하게 하기보다 화면에서 보고 선택할 수 있도록 인터페이스를 구성하거나, 정보 지각을 돕기 위해 일관성과 표준을 유지하는 것이다. 결과적으로 이러한 접근은 사용자가 시스템 상태를 명확히 파악하게 하고 실수를 예방하여 전체적인 시스템의 안전성과 효율성을 높이는 긍정적인 이점을 제공해준다.

인간공학을 공부하는 이유

마우스를 조금 더 움직이기 위해 어깨를 비틀던 날들이 쌓이자 몸이 먼저 신호를 보냈다. 오른쪽 어깨 뒤가 둔하게 쑤시고, 팔목은 사용할수록 뻐근함을 넘어 타는 듯했다.단순한 피로라며 넘겼지만 불편함은 조용히 일상을 잠식했다. 그때 생각이 바뀌었다.문제가 내 의지나 체력의 부족이 아니라, 책상과 의자, 그리고 도구의 설계일지 모른다는 깨달음이었다. 해답을 찾던 중 인간공학을 알게 되었고, 자연스럽게 공부를 시작했다. 책상 높이, 의자 각도, 마우스의 모양과 손의 움직임이 어떻게 통증으로 이어지는지 하나씩 따라가 보았다. 참는 대신 바꾸겠다는 선택이 출발점이 되었다. 통증은 여전히 오락가락하지만, 원인을 이해하고 스스로 조정할 수 있다는 통제감이 생겼다. 그 과정에서 인간공학이 기능적 효과를 높이고 인간의 ..

직무스트레스요인 측정 지침(KOSHA GUIDE H-67-2012)

산업안전보건기준에 관한 규칙 제669조 (직무스트레스에 의한 건강장해 예방조치)는 사업주에게 장시간 근로, 야간·교대 작업 등 직무 스트레스가 높은 작업에 종사하는 근로자의 건강장해를 예방하기 위한 조치를 의무화하고 있다. 이에 따라 사업주는 작업환경, 작업내용, 근로시간 등 직무스트레스 요인을 정확히 평가하고 개선 대책을 마련해야 한다. 한국인 직무스트레스 요인 측정도구항목은 상기 규칙 제669조와 관련하여, 근로자의 다양한 직무스트레스 요인을 표준화된 방법으로 측정하고 평가하기 위해 개발되었다. 이 도구를 통해 수집된 정보는 근로 환경의 스트레스 유발 요인을 파악하고, 효과적인 예방 조치 및 근로조건 개선 계획을 수립하는 데 필수적인 기초 자료로 활용된다. 한국인직무스트레스요인 측정도구항목 근무 장소..

주식 투자주간 노트 (2025년 1월 4일) 금주 시장은 거시경제 잡음보다 기술적 성장 신호 포착이 중요했다. VOO는 대형 기술주 중심의 안정적 상승을 지속하고 있으며, 20일 이동평균선 지지를 기반으로 견고한 펀더멘털을 입증.TQQQ 역시 레버리지 특성 내에서 추세를 유지하고, 변동성 지수(VIX) 하락 구간에서 기술적 반등의 강도가 높다. 다만 레버리지 고유 리스크는 염두에 둬야 한다. KODEX 200은 AI 테마와의 연계성이 일부 강화되는 모습이나, 실질적인 박스권 탈출은 구성 종목 비중 및 상관관계 데이터를 확인할 필요가 있다. PBR 0.9배 수준의 저평가 구간을 탈피하며 외국인 순 매수 신호가 감지된다. 바이오제약 부문에서는 GLP-1 및 AI 신약 개발 모멘텀이 존재하나, 임상 및 규제 ..

처음에는 사고가 나면 늘 이렇게 물었다. 
“누가 규정을 안 지킨 거지?”하지만 반복되는 사고는 개인의 부주의를 넘어,상정된 작업과 실제 작업 사이의 간극이 사고로 이어지기도 한다.매뉴얼 속 세계는 언제나 완벽하다. 
그러나 작업자는 시간 압박, 장비 상태, 관행, 인력 부족이라는 현실 속에서 일한다. “왜 그렇게 할 수밖에 없는 구조였나?”예전에는 FTA와 ETA가 그저 시험용 이론으로 암기 대상일 뿐이었다. 
지금은 인지적 오류를 시각화하는 도구로 사용한다.두 기법은 기억에 의존하지 않고 보고 선택하는 안전 의사결정을 도와준다.구분FTA (Fault Tree Analysis)ETA (Event Tree Analysis)분석 방향연역적(Top-down): 결과에서 원인으로귀납적(Bottom-up): ..

사고는 개인의 실수가 아니라, 자원의 한계 속에서 효율을 찾으려는 인간의 적응과 시스템의 변동성이 충돌하여 발생한다. 사고 분석에 관한 지침 KOSHA GUIDE Z-29-2022을 통해 ‘사고가 왜 났나’를 넘어, 시스템이 어떻게 돌아가고 있는지를 입체적으로 파악해야 하는 중요성을 알 수 있다. 사고분석은 이미 벌어진 일의 원인을 찾아 재발을 방지하는 과정이다.위험성평가는 사고 전후 숨어있는 위험을 찾아내어 예방하고 반복되지 않도록 미리 대비책을 세우는 활동이다. ► 새로운 안전 패러다임 Safety-I&II 관점의 차이구분Safety-I (전통적)Safety-II (현대적)핵심 목표사고(Negative)의 최소화성공(Positive)의 최대화관점"왜 실패했는가?""왜 평소에는 잘 돌아갔는가?"복원 ..

후회하는 선택이 유독 많았던 한 해가 있었다.결제 하나, 투자 하나를 앞두고 늘 같은 패턴을 반복했다.조금만 더 기다리면 더 나은 조건이 나오지 않을까,지금은 아직 판단이 이르지 않을까. 그렇게 미루는 사이, 기회를 조용히 지나갔다.손실이 크진 않았지만 마음에 남은 말은 늘 같았다.“그때 그냥 할걸.” 이 후회는 성급해서 생긴 게 아니었다.오히려 너무 신중했기 때문에 생겼다.작은 이득을 더 챙기려다,큰 흐름을 놓치는 선택 구조 안에 있었던 것이다. 아마 이 글을 읽는 당신도 비슷할 것이다.결정 자체보다, 결정을 미룬 시간이 더 아프게 남는다.그래서 2026년만큼은이런 감정을 반복하고 싶지 않다. 그래서 기준을 하나 정했다.전체 혜택의 80%가 보이면, 즉시 결제하고 실행한다.완벽하지 않아도 괜찮다.인간은..