직무스트레스는 현대사회가 만들어 낸 대표적인 조직현상들 중 하나다. 직무수행 과정에서 피할 수 없는 현상으로 환경변화, 기술변화, 경쟁 심화, 조직 구조 등은 복잡한 요구를 만들고 있다. 이에 따라 구성원은 다양한 스트레스 요인에 노출되어 있다. □ 직무스트레스 요인 분류 1. 작업 요인(Work Factors) (1) 작업 과부하: 물리적·정신적 작업량이 과도 (2) 작업 속도 요구: 짧은 시간 내 많은 작업 처리 압박 (3) 작업 과정 통제 부족(업무 재량도): 작업자가 절차·방법을 결정할 권한 제한 (4) 교대근무: 야간·순환 근무로 인한 생체리듬 교란 (5) 반복·단순 작업: 정신·육체 피로 가중 (6) 근무시간 불규칙성: 잦은 잔업·특근으로 생활패턴 불안정 2. 조직적 요인(Organizatio..
