조직에 의한 스트레스 요인

 

 직무스트레스는 현대사회가 만들어 낸 대표적인 조직현상들 중 하나다. 직무수행 과정에서 피할 수 없는 현상으로 환경변화, 기술변화, 경쟁 심화, 조직 구조 등은 복잡한 요구를 만들고 있다. 이에 따라 구성원은 다양한 스트레스 요인에 노출되어 있다.

 

□ 직무스트레스 요인 분류

 

1. 작업 요인(Work Factors)
 (1) 작업 과부하: 물리적·정신적 작업량이 과도
 (2) 작업 속도 요구: 짧은 시간 내 많은 작업 처리 압박
 (3) 작업 과정 통제 부족(업무 재량도): 작업자가 절차·방법을 결정할 권한 제한
 (4) 교대근무: 야간·순환 근무로 인한 생체리듬 교란
 (5) 반복·단순 작업: 정신·육체 피로 가중
 (6) 근무시간 불규칙성: 잦은 잔업·특근으로 생활패턴 불안정

 

2. 조직적 요인(Organizational Factors)
 (1) 역할 모호성: 직무 내용·목표·책임 불명확
 (2) 역할 갈등: 상충되는 지시나 요구 동시 발생
 (3) 승진·보상 불확실성: 경력 개발·보상 체계의 불투명성
 (4) 관리감독 방식: 과도한 감독, 불공정 평가, 과잉 간섭
 (5) 대인관계 갈등: 동료·상사·부하와의 관계 갈등
 (6) 조직 문화·규범: 가치관 불일치, 집단 압력

 

3. 물리적 환경 요인(Physical Environment Factors)
 (1) 소음: 집중력 저하, 피로 유발
 (2) 온도·습도: 작업 효율 저하
 (3) 조명: 불충분한 조도·눈부심으로 시각 피로
 (4) 진동·충격: 근골격계 피로 누적
 (5) 유해물질 노출: 장기적 건강 위험