Swain&Rasmussen 휴먼에러 유형

개요

 

 휴먼에러는 행위의 종류, 발생 원인, 결과의 심각성, 시스템 수명 주기상의 단계 등 다양한 기준에 의해 유형별로 분류될 수 있다.

 

행동 차원에서의 휴먼에러 분류(Swain)

 

유형	유형(영문)	정의
누락에러	Omission error	수행해야 할 작업을 빠트리는 에러
작위에러	Commission error	수행해야 할 작업을 부정확하게 수행하는 에러
순서에러	Sequence error	수행해야 하는 작업의 순서를 틀리게 수행하는 에러
시간에러	Timing error	수행해야 할 작업을 정해진 시간동안 완수하지 못하는 에러
불필요한 수행에러	Extraneous error	작업 완수에 불필요한 작업을 수행하는 에러
반복에러	Repeat error	수행해야 할 작업을 반복해서 생기는 에러
선택에러	Choice error	수행해야 할 작업에서 다른 작업을 함으로써 생기는 에러
미완에러	Incompletion error	작업을 제대로 완수하지 못한 채 수행하여 생기는 에러
실패에러	Fail error	수행해야 할 작업을 실패한 에러

 

원인 차원에서의 휴먼에러 분류(Rasmussen)

 

1. 비의도적에러 - 기술기반에러

 

유형	유형(영문)	정의
실수	slips	부주의에 의한 실수나 주의력이 부족한 상태에서 발생하는 에러
건망증	lapse	단기 기억의 한계로 인해 기억을 잊어서 해야 할 일을 못해서 발생하는 에러

 

2. 의도적에러

2-1. 착오(Mistake)

유형	유형(영문)	정의
규칙기반착오	Rule based Mistake	처음부터 잘못된 규칙을 기억하고 있거나, 정확한 규칙이라 해도 상황에 맞지 않게 잘못 적용하는 경우의 에러
지식기반착오	Knowledge based Mistake	추론 혹은 유추 과정에서 실패해 오답을 찾는 경우의 에러

 

2-2. 위반(Violation)

정의

작업 수행 과정에 대한 올바른 지식을 가지고 있고, 이에 맞는 행동을 할 수 있음에도 일부러 바람직하지 않은 의도를 가지고 발생시키는 에러