[인간공학] GOMS 수행시간 예측 모델

"작업을 잘게 쪼개서 시간까지 계산하는 모델"

 

 GOMS 모델은 숙련된 사용자가 인터페이스에서 특정 작업을 수행할 때의 행동 과정을 인지적 단위로 분해하여, 각 수행 단계의 소요시간을 예측하는 인간-컴퓨터 상호작용(HCI) 분석 모델이다.

 

 이 모델은 하나의 작업을 목표 중심으로 계층적으로 분해하고, 가장 작은 행동 단위까지 나누어 이를 모두 수행함으로써 전체 작업이 완료된다는 문제 분해 논리를 기반으로 한다.

구분	내용
적용 대상	숙련된 사용자
수행 조건	오류 없이 수행
분석 방식	작업을 계층적으로 분해하여 최소 행동 단위까지 분석
목적	인지적·물리적 수행 시간 예측

 

 
GOMS 모델은 숙련된 사용자가 오류 없이 작업을 수행하는 경우를 가정하고,

작업을 목표, 연산자, 방법, 선택규칙으로 분해하여

각 행동 단위의 인지적·물리적 수행시간을 합산함으로써

전체 작업 수행시간을 예측하는 모델이다.

 

GOMS 구조

 

전체 작업(Goals) → 하위 작업(Methods) → 기본 조작(Operators) → 시간 합산

 

예를 들어, 파일 저장 작업을 수행할 때,

 

a) 목표 설정 → 파일 저장

b) 하위 문제 분해 → 메뉴 열기 / 저장 클릭 / 파일명 입력

c) 최소 행동 단위 → 마우스 이동, 클릭, 키 입력

 

작업 수행을 전부 쪼개서 더하면, 총 작업 시간 예측이 가능하다.

 

GOMS 구성요소 4가지

 

구성요소	정의
Goal (목표)	사용자가 달성하려는 최종 목적
Operator (연산자)	더 이상 분해할 수 없는 최소 행동 단위
Method (방법)	목표 달성을 위한 절차 또는 행동 순서
Selection Rule (선택 규칙)	여러 방법 중 선택 기준

 

특징	예시
작업의 방향을 결정	파일 저장, 문서 인쇄
시간 측정 가능	키 누르기, 마우스 클릭, 시선 이동
여러 방법 존재 가능	메뉴 클릭 저장, 단축키(Ctrl+S)
상황/숙련도에 따라 결정	숙련자→단축키, 초보자→메뉴